Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn — Cam Kết kz99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của nền tảng kz99, bao gồm trang web chính thức tại kz99.io, ứng dụng di động kz99 (nếu có), và tất cả các trang phụ, tiểu dự án liên quan đến thương hiệu kz99.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại kz99 tại Việt Nam và các khu vực được phép.
• Người truy cập trang web kz99 mà chưa đăng ký tài khoản (khách truy cập).
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn trong thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà kz99 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cho họ.

kz99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (quận/huyện, tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...).
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin giao dịch USDT TRC20 (địa chỉ ví).
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, yêu cầu khiếu nại, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, tính năng đã sử dụng, thống kê game.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chọn giao diện, cookie phân tích hành vi người dùng (xem thêm tại Điều 6).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).

kz99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược theo cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực danh tính trong các giao dịch quan trọng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng kz99.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi phù hợp.

kz99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu — đặc biệt là xác minh KYC và lưu trữ hồ sơ giao dịch — là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: kz99 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ, trong trường hợp lợi ích này không xung đột với quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie phân tích, kz99 chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

kz99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ và sản phẩm cá cược — nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, kz99 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích bảo mật được sử dụng để phát hiện gian lận và bảo vệ hệ thống — chỉ xử lý dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa.

kz99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt) và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng kz99 (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang...) để chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt giao diện, giới hạn cá cược đã thiết lập và các tùy chọn thông báo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của kz99.

kz99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại kz99.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cá cược và nhật ký truy cập: Được lưu trữ trong vòng 3 năm cho mục đích kiểm tra, kiểm to án và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập gần nhất.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại: Được lưu trữ trong 2 năm sau khi vụ việc được giải quyết hoàn tất.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kz99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. kz99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

kz99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ kz99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — kz99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên kz99 chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng khi có nhu cầu nghiệp vụ thực sự và phải qua xác thực đa yếu tố. Mọi truy cập đều được ghi log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kz99 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: kz99 duy trì quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc làm việc với đối tác cung cấp game có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, kz99 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Có ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế bảo vệ phù hợp khác với bên nhận.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định.

kz99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua KYC trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và bất kỳ giao dịch nào sẽ được hoàn lại theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại kz99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

kz99 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ, hoặc quy trình kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, kz99 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web kz99 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kz99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách kz99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Bộ phận phụ trách: Nhóm Bảo Mật & Quyền Riêng Tư kz99
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.