Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kz99

Chào mừng bạn đến với kz99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và kz99 trong suốt quá trình sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do kz99 cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách: (i) nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc "Đồng ý" trên trang đăng ký; (ii) đăng nhập vào tài khoản kz99; hoặc (iii) tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của kz99.

Các Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. kz99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý gửi đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kz99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. kz99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ) phải trung thực, chính xác và là thông tin của chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống kz99. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của kz99 trước đó.

kz99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ kz99 theo đúng Điều Khoản này.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo điều kiện được công bố công khai.
• Được yêu cầu đóng băng hoặc tự loại trừ tài khoản nếu có nhu cầu kiểm soát hành vi cá cược.
• Được tra cứu lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Được yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định trong Chính sách bảo mật của kz99.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên kz99 (kz99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ kz99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vào các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kz99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hay truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Tuân thủ tất cả các quy định, chính sách và hướng dẫn được kz99 ban hành và cập nhật theo thời gian.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kz99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống kz99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Cược chưa được xác nhận hoặc bị lỗi trong quá trình xử lý sẽ không có giá trị.
• Giới hạn cược: kz99 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, cấp độ thành viên và điều kiện thị trường.
• Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với casino và game điện tử, kết quả do hệ thống RNG được chứng nhận tạo ra là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, kz99 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. kz99 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận tiềm năng trong các tình huống này.
• Tranh chấp kết quả: Nếu có bất đồng về kết quả cá cược, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kz99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kz99 không xem xét khiếu nại liên quan đến kết quả đó.

kz99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý an toàn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch qua ví điện tử và ngân hàng nội địa.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong giờ cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ.
• kz99 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị từ chối do thông tin chuyển khoản không chính xác hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người dùng bị hạn chế.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• kz99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký. kz99 không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, kz99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.

kz99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi người dùng có thể rút tiền thưởng. Điều kiện này được nêu rõ trong mô tả từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng được quy định rõ ràng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi.
• Quyền từ chối: kz99 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích trục lợi bất hợp lý từ khuyến mãi.
• Không kết hợp: Trừ khi có quy định khác, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau.

kz99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người dùng đã nhận và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vòng cược hợp lệ.

Khi sử dụng dịch vụ kz99, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm đạt được lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản kz99 để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp hoặc chuyển đổi tiền từ hoạt động phạm tội.
• Mở tài khoản thay người khác: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc mở tài khoản theo yêu cầu của bên thứ ba.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kz99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cộng tác gian lận: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cá cược hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu tùy thân làm giả hoặc cung cấp bằng chứng địa chỉ không hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản kz99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng nhiều thiết bị/địa chỉ IP để trục lợi từ các chương trình thưởng chào mừng và khuyến mãi của kz99.

kz99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của kz99, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, bao gồm cả những người tự xưng là nhân viên kz99.

kz99 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

kz99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Không có hoạt động đăng nhập trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, kz99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do các lý do kỹ thuật/pháp lý không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kz99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do lỗi của người dùng hoặc hiểu nhầm về tỷ lệ cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng khác ngoài tầm kiểm soát của kz99.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận tiềm năng, tổn thất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả của bất kỳ loại nào.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game và đối tác cung cấp nội dung.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo phishing qua các kênh bên ngoài nền tảng kz99.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của kz99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

kz99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết các khó khăn tài chính.

• Chỉ dành cho người trên 18 tuổi: kz99 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi chặt chẽ.
• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi thông qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược.
• Thời gian thực tế (Reality Check): Hệ thống kz99 tự động nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút liên tục để giúp duy trì nhận thức về thói quen cá cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kz99.

kz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, kz99 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng kz99.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động kz99 (nếu người dùng đã cài đặt và cho phép thông báo).

Phiên bản mới của Điều Khoản sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang Điều Khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kz99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ kz99 qua live chat hoặc email. kz99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được thỏa thuận, cả hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua một tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn phải tuân thủ tất cả các quy định còn lại của Điều Khoản và không được thực hiện các hành động đơn phương có thể gây hại cho kz99 hoặc người dùng khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ kz99, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:

• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp ngay trên nền tảng kz99 — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ phục vụ: GMT+7 (giờ Việt Nam) — hỗ trợ liên tục không nghỉ.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.